Counter Helden Podcast: Toll, ein anderer machts
Wer erledigt im Reisebüro eigentlich was? Jeder, was er oder sie gefühlt am besten kann? Oder muss ein Reiseprofi auch mal bei Themen ran, denen er oder sie sich kaum gewachsen fühlt? Darübedr diskutieren die drei Counter Helden René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann im Podcast. Jeden Mittwoch frisch.
Counter Helden
Hat sich jemand auf ein Thema spezialisiert, dann ist er natürlich dazu prädestiniert, die Beratung zu übernehmen. Darin sind sich unsere drei Counter Helden einig. Finger weg von Themen, von denen Du nichts verstehst.
Doch zum Job gehört auch Weiterentwicklung. Wenn jeder nur macht, was er schon beherrscht, wird daraus nicht viel. Und Reklamationen werden dann schnell zum Wanderpokal. Man kann sich auch zum Reklamationsexperten entwickeln, weiß André. Wie das geht und was es dabei zu beachten gilt, auch darum geht es in der neuesten Folge des Counter Helden Podcasts. Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um auf Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüro. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.