Counter Helden Podcast: Mit Worten Emotionen auslösen
Klasse, toll, schön, sensationell – solche Beschreibungen erzeugen keine Bilder im Kopf. Darum geht's aber beim Reiseverkauf und im neuen Podcast der Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Jeden Donnerstag frisch. Heute plaudern die drei Trainer über Emotionen.
Counterhelden
Wer Kunden begeistern will, muss Kino in ihrem Kopf auslösen, den Urlaubshungrigen schon im Beratungsgespräch mit auf die Reise nehmen. Mit Worten Emotionen und Bilder erzeugen, Geschichten erzählen und Erlebnisse schildern. Aber wie geht das? Darüber reden René, Saskia und André in ihrem heutigen Counter-Helden-Podcast. Nicht das Offensichtliche erzählen, sondern das Besondere, Unerwartete, Fremdartige. Und sich dafür Zeit lassen, damit sich Kunden hineinfühlen können.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.