Counter Helden Podcast: Freut euch über den Ansturm
Meckern ist irgendwie typisch deutsch, erst zu leer, zu wenig los, jetzt zu voll, zu viel los... Das ist doch prima, sagen die drei Reisebüro-Coaches René Morawetz, Saskia Sánchez und André Bachmann. Endlich geht es wieder rund im Reisebüro, stellen sie in ihrem neuen Counter Helden Podcast fest und finden das gut
Counter Helden
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Volle Büros, Kunden in der Warteschlange, total viel zu tun. So manchem Expis wird das schon wieder zu viel. Sind sie von der Kundschaft entwöhnt? Jedenfalls gibt es großen Nachholbedarf bei den Kunden. Bitte jetzt nicht meckern, so die drei Reisebürotrainer im neuen Counter Helden Podcast, sondern freuen! Endlich ist eure Expertise wieder gefragt, endlich könnt ihr wieder zeigen, was ihr drauf habt. Die Kunde stehen bei euch im Laden, sie buchen nicht online, sie wollen zu euch! Genießt die Aufmerksamkeit, die euch entgegengebracht wird. Besseres Feedback kann es kaum geben.
Einfach reinhören:
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René Morawetz hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war Büroleiter eines LCC und übernahm mit seiner Frau ein Reisebüro in Berlin. Heute erklärt René Expis, wie sie ihre Kunden begeistern können.
Saskia Sánchez bringt ebenfalls über 30 Jahre Erfahrung im Reisebüro mit, arbeitete auch für Windrose und Atmosfair. Seit 2015 ist sie als freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche unterwegs.
André Bachmann startete seine Karriere als Koch, sattelte später um als Reiseverkäufer und leitete das familieneigene Reisebüros. Danach wechselte er in die Bildung und ist heute Fachdozent für Vertriebsmanagement und Touristik.