Ziel-Chef rät Expis, Serviceentgelte konsequenter zu erheben
"Wir als IT-Anbieter haben die Möglichkeit in den Systemen geschaffen, aber konsequent genutzt werden sie nur von fünf bis zehn Prozent der inhabergeführten Büros", berichtet Gerd Laatz, Chef von Ziel. Etwa 20 bis 30 Prozent erheben Servicegebühren nur halbherzig. Dabei seien Kunden bereit, für gute Leistung etwas zu bezahlen. Es mangele vielen Reiseverkäufern an Selbstbewusstsein, so der Eindruck des IT-Experten. Touristik Aktuell