So lange warten Expis auf Veranstalter-Hotlines
Schlechte Erreichbarkeit der Veranstalter ist unter Counter-Profis ein Dauerbrennerthema. Auf Nachfrage gibt etwa Alltours an, dass Expis im Januar im Durchschnitt nach 90 Sekunden mit einem Service-Mitarbeiter verbunden werden. Je nach Anrufaufkommen beträgt die Wartezeit laut Anex-Gruppe fünf bis zu 45 Minuten. FTI nennt keine Zahlen und bei DER ist im besten Fall nach zwei Minuten die Hotline dran. Touristik Aktuell