Technik soll den fast verdoppelten Gepäckverlust bremsen

Die Zahl falsch beförderter Gepäckstücke hat sich laut einem Bericht des IT- und Logistik-Dienstleisters Sita in den vergangenen Jahren fast verdoppelt. Wurden demnach im Jahr 2021 noch 4,35 von 1000 Gepäckstücken falsch befördert, lag die Zahl im Folgejahr bereits bei 7,6 Gepäckstücken.

Sita begründet diesen Umstand mit dem Wiederaufleben internationaler Flüge und Langstreckenverbindungen, gepaart mit einem Mangel an qualifiziertem Personal und der Überlastung der Flughäfen nach der Wiederaufnahme des Flugbetriebs nach der Pandemie. Die dadurch notwendige automatische Weiterleitung verspäteter Gepäckstücke, der sogenannte Reflight, koste die Branche laut Sita etwa 30 Millionen US-Dollar im Jahr – Geld, dass laut Sita mit entsprechenden digitalen Lösungen eingespart werden könnte.

Damit ließe sich beispielsweise ein Gepäckstück, dass den geplanten Anschlussflug nicht erreichen wird, automatisch identifizieren, und es direkt auf nächsten verfügbaren Flug umbuchen, bei gleichzeitiger Information des betroffenen Passagiers. Sita hat eine solche Lösung im Programm und setzt sie gemeinsam mit der Lufthansa um. Eine Machbarkeitsprognose kam zu dem Ergebnis, dass allein am Flughafen München 70 Prozent der fehlgeleiteten Gepäckstücke automatisch weitergeleitet werden können.