Neuerdings ist die 36-jährige Nathalie Hoare (Foto) als "Continuous Improvement Agent" im Grandhotel Vier Jahreszeiten Kempinski in München beschäftigt. Die neuartige Stelle gibt es inzwischen weltweit bei Kempinski. Im Gespräch mit Hotel vor9 erklärt Hoare, was es damit auf sich hat.