97 Prozent der Hotelgäste ziehen Bewertungen früherer Gäste zurate, wenn sie ein Hotel buchen wollen, so das Ergebnis eines Reports von Accor, für den 5.000 Reisende aus fünf europäischen Ländern, darunter Deutschland, befragt wurden. Bewertungen sind der zweitwichtigste Faktor bei der Buchungsentscheidung, gleich nach Zimmern und Ausstattung und noch vor Essen und Verpflegung.