Kunden das Warten versüßen
In der Schlange stehen oder vor einem Termin ausharren, macht Menschen wütend. Viele wissenschaftliche Untersuchungen belegen das. Gedimmtes Licht, kühle Wandfarben oder Musik verkürzen die gefühlte Wartezeit. Ist ein Angestellter gerade nicht für den Kundendienst verantwortlich, sollte er auch nicht zu sehen sein. Sonst kommt ein Gefühl des nicht Kümmerns auf. Mit Hilfe eines Events, wie Live-Musik, wird Langeweile ebenfalls vermieden. Brand Eins