Thomas Cook gibt Zufriedenheits-Versprechen
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Thomas Cook gibt Zufriedenheits-Versprechen: Wenn Urlauber verärgert sind, weil das Hotel von der Katalogbeschreibung abweicht und das Problem nicht innerhalb von 24 Stunden gelöst wird, können sie mit der nächsten Maschine nach Hause fliegen und erhalten ihr Geld zurück. Das gilt für rund 1.300 Hotels auf der Mittelstrecke. Touristik Aktuell