So funktioniert die Upsell-Funktion in Amadeus

Die Upsell-Funktion bietet Reisebüros alternative Angebote zu bereits bestehenden Preisberechnungen für gebuchte Flüge und unterstützt Expedienten so im Beratungsprozess. Sie besteht aus dem Upsell Teaser und der Upsell-Transaktion. Wie man sie anwendet, zeigt der heutige Praxistipp von Amadeus.

Vor9

Die Lufthansa Group Roadshow ist zurück!

„Erfahren. Erleben. Entdecken.“ heißt es von Mai bis Juli in sieben Städten in ganz Deutschland. Es erwarten Sie exklusive Einblicke, wertvoller Austausch und spannende Informationen. Melden Sie sich jetzt an und entdecken Sie die Vielfalt der Lufthansa Group Airlines.

Der Upsell-Teaser

Der Upsell-Teaser erscheint nach jeder Preisberechnung, zum Beispiel mit FXP, FXB, FXA.

In einer zusätzlichen Zeile im Pricing Display wird die Preisdifferenz zwischen dem gebuchten, aktuell berechneten Tarif und dem günstigsten verfügbaren Tarif in der nächsthöheren Fare Family angezeigt. Grundlage für den Preisvergleich ist der jeweilige Gesamtbetrag (Grand-Total).

Das Teaser-Angebot kann auch einen negativen Betrag aufweisen, also günstiger sein. Das würde bedeuten, dass der gebuchte Tarif in einer niedrigeren Airline-Fare-Family teurer ist als der günstigste Tarif in der nächsthöheren Airline-Fare-Family.

Weitere Inhalte des Upsell-Teasers:

der Name der Fare Family des Alternativangebotes
mögliche Folgetransaktionen:FQF/TS – Darstellung der Fare Family Beschreibung des Teaser-AngebotsFXU/TS – Umbuchung des PNRs in das Teaser-AngebotFXY – Darstellung weiterer Upsell-Empfehlungen (siehe Folgeabschnitt)

Bei der Darstellung von Alternativangeboten werden die ursprünglich verwendeten Optionen, die bei der Preisberechnung herangezogen wurden, berücksichtigt, zum Beispiel Discounts.

Die Upsell-Transaktion

Mit der Upsell-Transaktion werden bis zu acht Alternativangebote im Vergleich zum günstigsten verfügbaren Tarif (bei Standalone-Transaktion) bzw. zum ausgewählten Tarif (bei Folgetransaktion) berechnet. Dabei wird für alle Passagiere die gleiche Fare Family zugrundegelegt.

Standalone: Die Transaktion FXY als Standalone-Transaktion kann jederzeit ausgeführt werden, auch ohne dass vorher bereits eine Preisberechnung im PNR erfolgt ist. Einzige Voraussetzung: Es muss bereits mindestens ein Flugsegment gebucht worden sein.

Mit der Transaktion FXY/FFH werden nur Upsell-Empfehlungen mit derselben Airline Fare Family auf Basis des günstigsten verfügbaren Tarifes dargestellt.

Folgetransaktion

Wird die Upsell-Transaktion als Folgetransaktion nach einer Preiseberechnung durchgeführt, werden die Upsell-Angebote auf Basis des ausgewählten Tarifes kalkuliert. Es werden Angebote in höheren Fare Families dargestellt. Die Abfrage erfolgt mit FXY1.

Upsell-Angebot buchen

Nach Darstellung der Alternativen über den Upsell Teaser bzw. die Upsell-Transaktion kann der gebuchte PNR mit einer einzigen Transaktion (FXUx) in eine der angebotenen Alternativen umgebucht werden, wobei x der Laufnummer der Upsell-Empfehlung entspricht.

Weitere Informationen finden Sie im Amadeus Service Hub unter „User Guide Fares & Pricing“.

Diesen Techniktipp hat Amadeus exklusiv für Counter vor9 bereitgestellt.