Serie Besser Verkaufen: Lass' das Angebote verschicken sein
"Da suche ich Ihnen das Passende raus und schicke es Ihnen zu" – ein Spruch, den ihr heute nicht mehr benutzen solltet. Denn das löst keine Begeisterung aus. Wie ihr das schafft, verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
Counter vor9
In den letzten Jahren hat es sich in vielen Reisebüros eingebürgert, dass Expedienten die Kunden mit den Worten nach Hause schicken: „Ich suche Ihnen in Ruhe was raus und lasse es Ihnen zukommen." Vermeintlicher Vorwand: der Kunde habe keine Zeit. Aber das stimmt natürlich nur selten. Wenn du deine Kunden begeistern willst, dann hör auf Angebote zu versenden und nutze die Gelegenheit, ihn im Büro oder am Telefon persönlich zu überzeugen. Wie, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem heutigen Videotipp für Counter vor9:
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.