Renés Videotipp: So kontert ihr Fragen von Fremd-Buchern
Immer wieder ärgerlich: Online buchen und dann einem Reisebüro Löcher in den Bauch fragen. Lasst das einfach nicht zu. Wie ihr auf solche Fremd-Bucher reagieren könnt, das verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Eine Minute Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
Counter vor9
Die Umsonst-Kultur in Deutschland treibt manchmal seltsame Blüten und trifft gerade jetzt viele Expis. Die Schnäppchenjäger buchen irgendwo im Internet, um drei Euro zu sparen, und haben dann jede Menge Fragen, die ihnen im Web niemand beantwortet. Damit kommen sie dann ins Reisebüro und wollen umsonst beraten werden. Das nervt am Counter, lässt sich aber mit wenigen Worten geschickt kontern. Wie, das zeigt euch Reisebüro-Coach René Morawetz in seinem heutigen Videotipp für Counter vor9:
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.