Renés Videotipp: So führt ihr im Team Servicegebühren ein
Ist die Krise der richtige Zeitpunkt, um sich für zusätzlichen Service bezahlen zu lassen? Ja, aber macht es im Team, sagt Reisebüro-Coach René Morawetz in einer neuen Folge unserer Counter-vor9-Videotipps. Zwei Minuten Praxistipp für Expis, die sie sofort umsetzen können.
Counter vor9
Wenn du der Meinung bist, dass euer Top-Service nicht kostenlos sein sollte, dann kannst du auch jetzt in der Krise Gebühren einführen. In der Flaute habt ihr genug Zeit, im Team festzulegen, wie viel für welche Leistung berechnet werden soll und Argumente dafür zu formulieren, die eure Kunden von der Notwendigkeit überzeugen. In seinem heutigen Videotipp für Counter vor9 verrät euch Reisebüro-Coach René Morawetz, wie ihr es gemeinsam als Team umsetzen könnt.
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René Morawetz kennt den Job am Counter aus dem Effeff. Er hat im TUI Reisecenter Schwerin gelernt, war unter anderem Büroleiter in einem Lufthansa City Center. Mit seiner Website Dein Reisebüro begeistert, Schulungen und einem Buch gibt er sein Wissen an Expis weiter. Renés Schwerpunkt ist der Umgang mit Kunden, sein Ziel, den Kunden glücklich zu machen. Denn dann kommt er wieder, ist der Verkaufsprofi überzeugt.