Neuer Lufthansa-Leitfaden für Flugänderungen bei Gruppen
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Das Regelwerk "Lufthansa Group Schedule Change" gilt ab 1. Juli für alle Gruppenbuchungen. Demnach verlangt der Konzern einen Notfallkontakt auf Seiten des Reisebüros, der auch außerhalb von Bürozeiten für Änderungen sowie Entscheidungen erreichbar ist, heißt es in einem Vertriebsrundschreiben. Zudem werde bei kurzfristigen Problemen auf Seiten der Lufthansa Group ein neues Serviceteam zum Einsatz kommen. Das könne manuelle Umbuchungen von betroffenen Gruppen-PNRs vornehmen. FVW