Immer mehr Kunden erwarten Infos zur Klimafreundlichkeit
Wusstest Du, dass 71 Prozent der Kunden am Counter sich für Klimaschutz bei der Planung ihrer Reisen interessieren und sich wünschen, darauf aktiv angesprochen zu werden. Allerdings machen lediglich 19 Prozent aller Reiseberater das auch. Wie und wo Du Dich zum Thema schlau machen kannst, verrät Euch Reisebürocoach Saskia Sanchez in einer neuen Folge unserer Umweltserie.
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Der Kundenwunsch nach Klimafreundlichkeit ist nur eine von vielen interessanten Erkenntnissen, welche das NIT Institut für Tourismus und Bäderforschung in Nordeuropa in einer Umfrage ermitteln konnte. Es ging dabei um die Darstellung von Klimafußabdrücken von Reisen und inwieweit diese interessant und hilfreich für den Verkauf sind. Kunden und Berater fanden solche Informationen sehr wichtig, und immer mehr Veranstalter kommen dem nach.
Aber klar wird damit auch: Wer sich am Counter nicht mit Klimaschutz auskennt, wird dies beim Beratungsgespräch nicht ansprechen und zukünftig Geschäft verlieren.
Du wirst einschätzen können, wie selbstwirksam Du bist, wie sehr die Kunden auf Deine Empfehlungen hören. Und jetzt stell Dir vor, Du hättest Dich über die Basics rund um klimafreundliches und nachhaltiges Reisen informiert. Und Du wüsstest, wie Du mit Deinem Portfolio klimafreundlichere Reisen zusammenstellen kannst.
Es ist ein umfangreiches Thema, keine Frage. Glücklicherweise beschäftigen sich Veranstalter und Zertifizierer seit Jahren damit und sind Profis. Alles, was Du dazu tun brauchst, ist Dich zu informieren, woran Du die entsprechenden Produkte erkennen kannst. Einige Veranstalter weisen in ihren Katalogen auf Nachhaltigkeit, zertifizierte Unterkünfte und den Klimafußabdruck von Reisen bereits hin.
Für weitere Informationen kannst Du Dich mit dem E-Learning-Tool Green Counter oder dem Wissens-Werte Erklärvideo über Grundlagen informieren und zum Erkennen wesentlicher Siegel und Zertifikate gibt es den Wegweiser von Tourism-Watch durch den Label-Dschungel. Mit recht wenig Aufwand kannst Du dann durch Deine Beratung aktiv zum Schutz der Umwelt und dadurch zur Reduktion von Umweltproblemen beitragen und handelst damit ganz im Sinne Deiner Kunden.
Du hast Anregungen, Kritik oder eine gute Idee fürs Klima? Dann schreib' uns: redaktion@gloobi.de
privat
Saskia Sánchez ist freiberufliche Trainerin und Dozentin in der Tourismusbranche. Sie hat über 30 Jahre Erfahrung am Counter und arbeitete unter anderem für TUI, Windrose und Atmosfair. Auf einer Inforeise durch Namibia 2012 wurde sie Fan von nachhaltigem Tourismus und Klimaschutz, seitdem macht sie sich für das Thema stark.