Eurowings verspricht: "Wir sind besser vorbereitet"
Ein Drittel mehr Personal, bessere Erreichbarkeit bei der Hotline und eine "konservative Flugplanung" soll die Performance von Eurowings im Vergleich zum Vorjahr verbessern. Vertriebschef Michael Erfert gibt sich selbstkritisch, denn vor allem die Kommunikation im Dreieck "Kunde-Reisevermittler-Airline" sei verbesserungswürdig. So müssten Informationen über Flugplanänderungen viel früher erfolgen, wobei der beschränkte Zugang der Airline zu Kundendaten ein Problem sei. Touristik Aktuell