Blick über den Tellerrand
Der 32-jährige Aron Stiefvater ist Chef von vier Reisebüros. Er setzt auf "permanenten Dialog mit Kunden und Mitarbeitern auf allen Ebenen". So schickt Stiefvater die Counter-Azubis für eine Woche zum Praktikum in ein Fünf-Sterne-Hotel, damit sie lernen, worauf es im Kundenservice ankommt. Auch Weiterbildungen und Reisen gehören zum Alltag aller Mitarbeiter. Plus Kooperationen mit lokalen Händlern für Kunden-Events. FVW