Iberostar-Chef mahnt "integratives Wachstum" im Tourismus an

Der Tourismus stehe an einem Wendepunkt, und die aktuellen Herausforderungen erforderten "tiefgreifende Überlegungen und einen echten Wandel, um seine langfristige Nachhaltigkeit zu gewährleisten", schreibt Fluxá. Technologie und Digitalisierung lieferten zwar eine "personalisierte Dienstleistungserbringung und ein verbessertes Kundenerlebnis", doch der technologische Fortschritt müsse "von einem menschlichen Ansatz begleitet werden". Der Tourismus bleibe ein Geschäft, das von Menschen für Menschen betrieben werde, wobei "das Talent und die Leidenschaft des Teams den entscheidenden Unterschied" ausmachten.

Der Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt sei intensiv, und es werde zunehmend schwieriger, Fachkräfte zu gewinnen und zu halten, die sich mit der Vision und den Werten eines Unternehmens identifizieren, weiß der mallorquinische Hotelier und Touristiker, dessen Vermögen auf rund zwei Milliarden Euro geschätzt wird. Servicequalität und der Schutz der natürlichen und kulturellen Ressourcen der Reiseziele müssten gemeinsam im Mittelpunkt stehen. In puncto Nachhaltigkeit bedürfe es präziser Daten und deren kontinuierlicher Bewertung, um voranzukommen.

Fokus auf "nachhaltigem Wachstum"

"Es reicht nicht aus, innovative Produkte zu entwickeln oder unsere Einrichtungen zu verbessern; wir müssen auch in das Wohlergehen der Gemeinden investieren", führt Fluxá weiter aus. Es gelte, "ein integratives sowie nachhaltiges Wachstum fördern, von dem Einheimische und Besucher gleichermaßen profitieren". Wenig überraschend sieht er sein Unternehmen dabei in einer Vorreiterrolle: "Wir sind davon überzeugt, dass es möglich ist, die Welt zu genießen, ohne sie auszubeuten, und setzen uns dafür ein, dieses Versprechen in die Tat umzusetzen."

Immerhin zeigen die Ausführungen des 86-jährigen Iberostar-Inhabers, dass er sich der Notwendigkeit tiefgreifender Transformationsprozesse in der Branche bewusst ist. Nicht zuletzt dürften die Entwicklungen auf seiner Heimatinsel Mallorca in den vergangenen Jahren dazu beigetragen haben, die von der Not der Tourismusbranche während der Corona-Pandemie bis hin zu durchaus massiven Overtourism-Debatten in jüngster Vergangenheit reichen. "Als Unternehmer tragen wir die Verantwortung, Wohlstand zu schaffen und einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten", schreibt Fluxá.

Christian Schmicke

Wer den aus dem Spanischen übersetzten Originaltext nachlesen möchte, kann dies hier tun:

"Im Jahr 2023 trug der Tourismus weltweit etwa 10% zum Bruttoinlandsprodukt (BIP) bei und schuf rund 8% der Arbeitsplätze weltweit. In Spanien spielt der Tourismussektor eine noch bedeutendere Rolle, indem er 12,8 % zum nationalen BIP und 9,3% zur Gesamtbeschäftigung des Landes beiträgt. Der spanische Tourismussektor hat sich als äußerst robust erwiesen und die Fähigkeit gezeigt, sich an herausfordernde Umstände anzupassen. Über die reinen Zahlen hinaus fungiert der Tourismus als ein kraftvolles Instrument zur Förderung von Entwicklung, sozialem Zusammenhalt und Wohlstand in verschiedenen Regionen, wovon sowohl Metropolen als auch ländliche Gemeinden profitieren. Er fungiert als Bindeglied zur Welt und ermöglicht es uns, uns von unserer besten Seite zu präsentieren.

Es ist gleichermaßen eine Ehre und Verantwortung, Teil dieser Branche zu sein. Von Anfang an habe ich mich für ein Tourismusmodell eingesetzt, das exzellente Dienstleistungen mit dem Streben nach einer besseren Zukunft für alle verbindet. Unser langfristiges Ziel ist klar definiert: Wir müssen rentabel sein, da ein Unternehmen nur dann einen positiven Beitrag zur wirtschaftlichen und sozialen Entwicklung leisten kann, wenn es Gewinne erwirtschaftet. Auf diese Weise können hochwertige Arbeitsplätze geschaffen und in enger Zusammenarbeit mit den örtlichen Gemeinschaften gearbeitet werden.

Der Tourismus steht an einem Wendepunkt, und die aktuellen Herausforderungen erfordern tiefgreifende Überlegungen und einen echten Wandel, um seine langfristige Nachhaltigkeit zu gewährleisten. Es ist offensichtlich, dass sich der Sektor in den letzten Jahren drastisch verändert hat, insbesondere durch Technologie und Digitalisierung, die eine personalisierte Dienstleistungserbringung und ein verbessertes Kundenerlebnis ermöglicht haben. Bei Iberostar sind wir jedoch der Ansicht, dass dieser technologische Fortschritt von einem menschlichen Ansatz begleitet werden muss. Der Tourismus bleibt ein Geschäft, das von Menschen für Menschen betrieben wird, wobei das Talent und die Leidenschaft des Teams den entscheidenden Unterschied ausmachen.

Eine der aktuellen großen Herausforderungen besteht darin, erstklassige Talente anzuziehen und zu binden. Der Wettbewerb auf dem Arbeitsmarkt ist intensiv, und es wird zunehmend schwieriger, Fachkräfte zu gewinnen und zu halten, die sich mit der Vision und den Werten eines Unternehmens identifizieren. Bei Iberostar erkennen wir, dass unser Team unser wichtigstes Kapital ist, und wir setzen uns für eine Politik der Entwicklung und Ausbildung ein, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, beruflich zu wachsen und sich als Teil einer gemeinsamen Mission zu fühlen. Wir bieten Tausenden von Mitarbeitern sichere Arbeitsplätze und sind überzeugt, dass unser Engagement für die Mitarbeiter entscheidend ist, um einen qualitativ hochwertigen Service und ein Alleinstellungsmerkmal auf dem Markt aufrechtzuerhalten.

Eine weitere entscheidende Herausforderung, der wir uns entschlossen stellen müssen, ist das nachhaltige Wachstum des Tourismus. Bei Iberostar haben wir uns bewusst für ein Wertemodell anstelle eines Volumenmodells entschieden, bei dem die Servicequalität und der Schutz der natürlichen und kulturellen Ressourcen der Reiseziele im Mittelpunkt stehen. Nachhaltigkeit ist für uns keine leere Worthülse, sondern eine Leitlinie, die unsere Entscheidungen lenkt. Daher ist die genaue Messung und Überwachung unserer Fortschritte im Bereich der Nachhaltigkeit von entscheidender Bedeutung. Nur durch präzise Daten und kontinuierliche Bewertung unserer Leistungen können wir sicherstellen, dass wir unseren Verpflichtungen nachkommen und tatsächlich etwas bewirken. Dieser datengestützte Ansatz ermöglicht es uns, gegenüber unseren Kunden, Partnern und den örtlichen Gemeinschaften transparent zu sein.

Die Zusammenarbeit mit den öffentlichen Verwaltungen ist ein weiterer Schlüsselaspekt für den Erfolg unseres Modells. Ein Regelungsrahmen, der eine effiziente Ressourcennutzung begünstigt und Unternehmen zu Investitionen ermutigt, ist unerlässlich. Angesichts der Bedeutung des Tourismus für unser Land müssen die Institutionen ihm den gebührenden Stellenwert einräumen. Bei Iberostar sind wir der Überzeugung, dass eine starke Partnerschaft zwischen dem öffentlichen und privaten Sektor unerlässlich ist, um den Herausforderungen des modernen Tourismus zu begegnen.

Privatunternehmen kommt bei dieser Aufgabe eine entscheidende Rolle zu. Es reicht nicht aus, innovative Produkte zu entwickeln oder unsere Einrichtungen zu verbessern; wir müssen auch in das Wohlergehen der Gemeinden investieren, in denen wir tätig sind, und ein integratives sowie nachhaltiges Wachstum fördern, von dem Einheimische und Besucher gleichermaßen profitieren. Dieser Ansatz ermöglicht es uns, langfristige Beziehungen aufzubauen und ein Erbe zu schaffen, das über rein geschäftliche Belange hinausgeht und zu einem gerechteren und ausgewogeneren Tourismus beiträgt.

Als Unternehmer tragen wir die Verantwortung, Wohlstand zu schaffen und einen Beitrag zur Gesellschaft zu leisten. Wir nehmen diese Verantwortung ernst, indem wir mit Qualität und dem festen Glauben arbeiten, dass der Tourismus ein Motor für positive Veränderungen sein kann und sein sollte. Bei Iberostar werden wir weiterhin mit diesem Engagement arbeiten, angetrieben von einer Zukunftsvision, die das Wohlergehen der Menschen und den Schutz unseres Planeten in den Mittelpunkt stellt. Wir sind davon überzeugt, dass es möglich ist, die Welt zu genießen, ohne sie auszubeuten, und setzen uns dafür ein, dieses Versprechen in die Tat umzusetzen.

An dieser Stelle möchte ich allen danken, die die Reise von Iberostar möglich gemacht haben. Es erfüllt mich mit Stolz, mein Leben dem Tourismus gewidmet zu haben, einer Branche, die uns mit der Welt verbindet und es uns ermöglicht, das Leben von Millionen von Menschen positiv zu beeinflussen. Mein Dank gilt auch meinen Kollegen und Wettbewerbern in der Branche, mit denen ich nicht nur im Wettbewerb stehe, sondern auch Respekt und in vielen Fällen Freundschaft teile. Gemeinsam haben wir einen anspruchsvollen und lohnenswerten Weg zurückgelegt, und ich bin zuversichtlich, dass wir die bevorstehenden Herausforderungen gemeinsam erfolgreich bewältigen werden.

Abschließend möchte ich mich ganz besonders bei allen Mitgliedern der Iberostar-Familie bedanken. Ihr Einsatz, Ihre Leidenschaft und Ihr Engagement sind der eigentliche Antrieb unseres Unternehmens und der Grund für die Erfolge, die wir heute feiern. Ohne Sie wäre all dies nicht möglich. Ich danke jedem Einzelnen von Ihnen dafür, dass Sie Teil dieses Abenteuers sind und Tag für Tag dazu beitragen, einen Tourismus zu gestalten, der einen positiven Fußabdruck hinterlässt. Ich bin überzeugt, dass wir erfolgreich sind."

Miguel Fluxá

Präsident, Iberostar-Gruppe