In der hektischen Welt des Reisegeschäfts ist die E-Mail oft der wichtigste Kontaktpunkt zu Kunden. Eine gut formulierte Nachricht kann viel bewirken: Sie schafft Vertrauen, weckt Vorfreude und steigert die Bereitschaft, die nächste Reise bei Dir zu buchen. Wie gelingt das? Ein praktischer Leitfaden von Trainerin Wibke Rissling-Erdbrügge.

Der touristische Vertriebsklima-Index der Unternehmensberatung Dr. Fried & Partner zeigt in diesem Monat eine leichte Abkühlung gegenüber dem Vormonat. Besonders auffällig sind Rückgänge in der Bewertung der aktuellen Situation, während die langfristigen Aussichten auf leichte Erholung in der Nachfrage und Ertragssituation hindeuten.

Um Reisebüros den Verkauf von Asien-Reisen zu erleichtern, hat Reiseveranstalter DTH Travel neue deutschsprachige Broschüren mit Informationen erstellt. Sie enthalten praktische Hinweise zur Kundenberatung und zum Verkauf von Reisen nach Thailand, Vietnam, Malaysia, Laos, Kambodscha, Hongkong, Singapur, Sri Lanka, die Malediven, die Philippinen und Japan. Sie stehen ab sofort kostenlos auf der Website von DTH Travel zum Download bereit. Trvl Counter, DTH Travel (Download)

"Es geht um die individuelle Anfrage", sagt Birte Anders von Caissa Touristic, einem Spezialisten für China-Reisen, der nur im Direktvertrieb verkauft. Die Webseite kommt ohne Buchungs-Tool aus, Kunden können online Anfragen für Reisen stellen. "Jeder muss die Nische herausfinden, mit der er sich selber identifiziert", meint auch ASR-Präsidentin Anke Budde. Und Bianca Schwarzenberg ist erfolgreich mit ihrem Reisebüro, das sich auf Singles spezialisiert hat und selbst als Veranstalter paketiert. Ihr Verkaufsschlager sind derzeit Kurztrips für Singles. FVW

Die Airline hat Friends Touristik Marketing in Frankfurt mit der Verkaufsrepräsentanz für Deutschland betraut. Das Büro solle dabei helfen, die angekündigte neue Verbindung von Dortmund nach Rumänien im Markt zu etablieren und die Position von Dan Air auf dem deutschen Markt auszubauen. Dan Air fliegt ab Dezember zweimal wöchentlich nach Bacau im Norden Rumäniens. Trvl Counter

Verkaufs-Coach Ricco Groß (Foto) hat im ersten Teil des Gesprächs mit Counter vor9 erklärt, wie wichtig die richtige Vorbereitung mit dem Kunden ist, bevor es an die Angebotserstellung geht. Diesmal geht es um weitere Faktoren der Beratung, die Reiseverkäufer aktiv steuern können, um mehr Buchungen zu generieren.

Ricco Groß (Foto) ist Verkaufsspezialist, schult auch Reisebüros und stellt seinen "Abschluss-Booster" genannten neuen Leitfaden vor. Er will wertvolle Tipps geben, um am Counter weniger Zeit zu verschwenden und mehr Buchungen zu generieren.

Der Clubreisespezialist Aldiana und die Coaches von WRE Training für Touristiker laden Reisebüromitarbeiter zum Workshop-Tag nach Frankfurt ein. Die Summer School 2024 findet am 10. September von 10 bis 17 Uhr statt. Ziel ist es laut Veranstalter, Fachwissen im Verkauf zu vertiefen. Die Teilnahme kostet 89 Euro. Aldiana4Partner

Melanie Weber (Foto) ist die neue Regionalverkaufsleiterin im Team von G Adventures. In der neu geschaffenen Position ist sie Ansprechpartnerin für Reisebüros und Veranstalter im Südwesten Baden-Württembergs sowie Bayern und Österreich. Weber arbeitete zuvor unter anderem im Hotelgewerbe in Tirol und Kanada sowie bei dem Veranstalter Ruby Range Adventure. Tip Online

Die Messe Intergastra am 3. bis 7. Februar in Stuttgart wird sich dem Trendthema Vending annehmen, den Mini-Supermärkten und Snack-Verkaufsautomaten. Diese werden immer wichtiger, nachdem eine eigene Kantine durch Home-Office-Regelungen immer unrentabler für Unternehmen wird. Die Automaten lassen sich von regionalen Caterern auch mit Mittagessen bestücken, und automatisierte Mini-Supermärkte sind mittlerweile ein gutes Mittel, trotz Fachkräftemangel Service leisten zu können. AHGZ