Dass Bahn- und Flugreisenden bei Verspätungen Geld zurückbekommen oder entschädigt werden, hat sich inzwischen herumgesprochen. Aber wann gilt genau welche Regelung? Und wie kommen die Kunden an ihr Geld? Eine umfassende Übersicht präsentiert Finanztip-Chefredakteur Hermann-Josef Tenhagen im Spiegel.

Was anderswo zu sofortiger Reklamation oder gar Forderung nach Schadensersatz führen würde, bietet das Hotel am ehemaligen schnellen Brüter in Kalkar am Niederrhein explizit zur Buchung an. Eine absolute Horror-Nacht, in der die Gäste keinen Schlaf finden sollen, da es im gesamten Haus spuken und rumoren wird. Das "Hotel des Horrors" offeriert diesen Service aber nur an ausgewählten Terminen. Die Aktion ist eingebettet in das Halloween-Programm des benachbarten Freizeitparks Wunderland. Rheinische Post

Werden Urlauber von der Fluggesellschaft mindestens zwei Wochen vor geplantem Abflug über eine Annullierung informiert, stehen ihnen laut EU-Fluggastrechte-Verordnung keine Ausgleichszahlungen zu. Informiert die Airline allerdings nur das Reisebüro rechtzeitig über die Streichung des Flugs und versäumt dieses danach die Zwei-Wochen-Frist, muss die Fluggesellschaft dennoch Ausgleichszahlungen leisten, so ein Urteil des Amtsgerichts Erding. Das Informationsrisiko liege bei der Airline, meinen die Richter. Süddeutsche

Ein Streik ist für den Europäischen Gerichtshof kein "außergewöhnlicher Umstand". Deshalb haben Passagiere Anspruch auf Entschädigung, wenn ihr Flug wegen einer Arbeitsniederlegung ausfällt. Eine Airline, deren Beschäftigte für bessere Arbeitsbedingungen streikten, könne nicht behaupten, sie habe keinerlei Einfluss darauf, so der EuGH. Geklagt hatte ein Mann, dessen Eurowings-Flug streikbedingt gestrichen wurde. Aero

Der andauernde Ärger von Verbrauchern bei Entschädigungszahlungen ruft die Politik auf den Plan. "Wir halten automatische Vertragsentschädigungen für sinnvoll", sagt der rechtspolitische Sprecher der SPD-Bundestagsfraktion, Johannes Fechner. Auch Grüne und Unionsparteien sind dafür. Handelsblatt

Die Ansage aus Brüssel ist eindeutig: Fluggesellschaften müssen ihren Kunden das Geld für annullierte Flüge auf Wunsch zurückzahlen. Doch viele Airlines verweigern dies und reagieren trotzig oder gar nicht. Dabei hätten wahlweise Voucher durchaus eine hohe Akzeptanz, wenn sie Kunden schmackhaft gemacht würden, sagt Aerticket-Chef Rainer Klee.

Der Europäische Gerichtshof (EuGH) stellte in einem aktuellen Urteil klar, dass Passagiere ungeachtet einer Entschädigung für den Flugausfall auch einen Ausgleichsanspruch wegen der Verspätung des zweiten Flugs haben. Die EU-Richter betonten, dass es für den Passagier auch eine doppelte Unannehmlichkeit sei. Airliners

Wer seinen Flieger wegen eines verspäteten Zuges verpasst, hat keine Ansprüche auf Entschädigung. Das entschied das Landgericht München und wies eine Klage zweier Urlauber ab. Reisende haben mögliche Verzögerungen bei der Wahl ihres Zuges selbst zu berücksichtigen. In dem aktuellen Fall sei die Zeit zu knapp berechnet gewesen. Airliners

Künftig könnten Zahlungen bei Zugverspätungen innerhalb Europas seltener werden, denn extreme Wetterlagen stehen auf der Streichliste als Grund für Entschädigungen. Darauf haben sich die EU-Verkehrsminister geeinigt, das Europaparlament muss dem Vorhaben noch zustimmen. Tagesschau

2018 beförderte die Bahn 148 Millionen Fahrgäste im Fernverkehr. Insgesamt hatten 2,7 Millionen Fahrgäste Entschädigungsanträge gestellt. Dafür benötigt man derzeit noch ein Papierformular. "Spätestens 2021 wird es möglich sein, Fahrgastrechte auch online bei uns geltend zu machen. Wir bereiten unser IT-System darauf vor", sagte Konzernchef Richard Lutz. Teltarif