Eurowings stellt Leitfäden für besseres Krisenmanagement vor
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Gemeinsam mit DRV, Vertrieb und Veranstaltern hat Eurowings in der Initiative "Better together" ein Regelwerk für den Fall von Flugstreichungen entwickelt, die in zwei Dokumenten fixiert worden sind. Die zentralen Aufgaben waren hierbei Kommunikation effektiver zu gestalten sowie Transparenz und Vertrauen beim Umgang mit Kundendaten zu schaffen. Dabei umfasst der "Leitfaden für Flugunregelmäßigkeiten" 20 Seiten; die "Policy zur Handhabung von Kundenkontaktdaten" bringt es auf vier Seiten. FVW