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22. Juni 2018

Reisebüros gehen auf Barrikaden gegen Eurowings

In einem Brief an den Vorstand äußern mehr als 100 Büros ihren Ärger über ständige Flugzeiten- und Flughafenänderungen, die ihnen unzufriedene Kunden und jede Menge unbezahlte Mehrarbeit bescherten. Und sie drohen mit Konsequenzen: Sollte Eurowings nicht bis zum Monatsende eine passende Antwort parat haben, wollen sie für Änderungen von Flugzeiten oder Flughäfen pauschal 50 Euro pro Buchung und Änderung in Rechnung stellen. Reise vor9

IT-Firmen nutzen neues Recht zum Schlagabtausch

Nach der Debatte zwischen Bewotec und dem DRV über den richtigen Zeitpunkt der Ausgabe des Formblattes erklärt der Dienstleister nun, er könne mehrere Lösungswege bedienen. Unterdessen kritisiert Schmetterling-IT-Chef Ömer Karaca, jeder große Anbieter verfolge "seinen eigenen Mythos zur technischen Umsetzung der Pauschalreiserichtlinie". Die einzige Software, die das automatische Erstellen der Formblätter in den Beratungsprozess integriert habe, sei aber die von Schmetterling. Reise vor9

Reisebürokooperationen legen zu

Die zehn im "FVW"-Dossier erfassten Verbunde erzielten 2017 einen Umsatz von 12,08 Milliarden Euro, was einem Plus von 5,1 Prozent entspricht. Damit liegen sie über dem Schnitt, den der DRV mit 4,6 Prozent beziffert, bei 26,36 Milliarden Umsatz im stationären Vertrieb. Beim Umsatz je Büro liegt Tour Contact an der Spitze (1,87 Mio €; +4,5%) vor Best Reisen (1,65 Mio. €; +3,8%) und Tui Travel Star (1,42 Mio. €; +5,2%). FVW

Cook will Online-Kunden mit Reisebüros teilen

Das neue Omnichannel-Paket gibt es im ersten Jahr kostenlos für Reisebüros, ab dann werden 29 Euro pro Monat fällig. Neben dem Eigenvertrieb will Cook 500 weitere Agenturen gewinnen. In der Such- und Buchungstrecke auf den Portalen des Konzerns wird prominent auf Agenturen verwiesen. Mit einem Merkzettel findet der Expedient das Angebot wieder. Cook hilft zudem beim Google-Business-Account und pusht Bewertungen fürs Reisebüro. Dazu gibt es Facebook-Posts und Schulungen. Reise vor9